Customer Care Centre Medewerker

Omschrijving

Wij zijn Apple specialist en dat betekent dat we die kwaliteits standaard ook zoeken in onze collega’s. Binnen Amac weten we dat ons personeel een sleutelrol speelt voor het behalen van onze doelstellingen. Daarom zijn we steeds op zoek naar het beste in onze collega’s en is er veel aandacht voor opleidingen, trainingen en talentprogramma’s.

Ben jij diegene die altijd net een stapje verder gaat in het bieden van service aan onze klanten? Weet jij altijd een passende oplossing te bieden? Heb jij ervaring als verkoopmedewerker binnen de Retail? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze organisatie waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in hartje Utrecht, zijn wij op zoek naar een Customer Care Centre Medewerker.

Wat ga je doen?
Telefonische vraagbaak voor onze klanten
Afhandeling van tickets (binnengekomen e-mails)
Chatten met klanten die vragen hebben
Adviseren van klanten en het verlenen van de beste service
De juiste vragen stellen om te achterhalen wat de klant precies verwacht
Zorgen voor een juiste communicatie naar de diverse Amac Stores
Klachten naar tevredenheid van de klanten afhandelen
Orders voor winkels aannemen en deze in ons SAP systeem zetten


Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch en per e-mail afwikkelen van diverse vragen van onze klanten; of het nu vragen zijn over de aanwezige voorraad in de winkel, de stand van zaken van een levering, reparatie of een klacht. Je behandelt deze vragen en probeert de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je bent onderdeel van een enthousiast en jong team en legt verantwoording af aan de Customer Care Centre Manager. De openingstijden van onze Customer Care Centre zijn van maandag tot en vrijdag 9:30-18:00 en zaterdag 9:00-17:30. In de nabije toekomst zullen de openingstijden worden uitgebreid naar 21:00 uur op koopavonden.

Vereisten

Wat verwachten we van jou?
Altijd vriendelijk en bereid om net een stapje extra te doen voor de klant
Je kunt goed luisteren en bent altijd klantvriendelijk
Geduldig, stressbestendig en je kunt snel schakelen
Gezellige teamplayer en communicatief sterk Wat verwachten wij van jou?
Je vind Apple een tof merk
Minimaal 16 jaar
Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
Reeds werkervaring opgedaan als verkoopmedewerker in een winkel
Omgaan met verschillende klantcontactsystemen (en nauwkeurig in de verslaglegging)
Flexibel inzetbaar voor minimaal 5 dagen per week, waarvan 1 zaterdag
Woonachtig in de regio Utrecht (Wij bieden geen reiskostenvergoeding)

• Opleiding:mbo 

Overige informatie

Wat bieden we jou?
Een team met jonge en enthousiaste collega’s
Werken in een toffe organisatie met mooie producten
Marktconform all-in salaris
Korting op een aantal verzekeringen, waaronder je ziektekostenverzekering
Aantrekkelijke kortingsregeling op onze producten
Werken bij de grootste Apple Premium Reseller van Nederland.

Interesse?
Solliciteren via http://work.a-mac.nl

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: zie vacature  
• Functiegebied: P&O/training/opleiding  
• Ingangsdatum: 21-06-2016 
• Dienst: Full time baan  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.