Medewerker Service Center FiberNederland (Amsterdam)

Omschrijving

In deze functie sta je voor telefonische support van klanten die vragen en/of problemen ondervinden met betrekking tot technische vragen, sales, annuleringen, facturatie, wijzigingen in abonnement zoals extra pakketten, prijzen, verhuizingen etc. Daarnaast houd jij je bezig met chatverwerking en ticketverwerking.

Je staat in contact met de klant en fungeert voor hen als aanspreekpunt.
Je draagt zorg voor een volledige registratie van de call.
Je commercieel inzicht zorgt ervoor dat je aan de klant een zo goed mogelijke service biedt.

Vereisten

Je beschikt over sterke communicatie en commerciële skills.
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands (gesproken en geschreven), Engels is een pluspunt
Je klantgerichtheid en empathisch vermogen zorgt ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en op een klantvriendelijke manier aan de slag gaat met vragen en klachten. Je bent stressbestendig.
Je bent in staat om de gegeven informatie te ordenen en te structureren waardoor de situatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht.
Je leert snel bij, bent nauwkeurig en stressbestendig
Je beheerst de basisvaardigheden van de PC i.v.m. het registreren tijdens een call en het werken met verschillende systemen.
Je kunt zelfstandig werken en bent pro actief, je gaat je informatie halen en zoekt eerst zelf, bijv. op kennisbank.
Interesse en/of affiniteit met techniek
Ervaring met het bieden van Service(aantoonbaar vanuit een vorige baan)

• Opleiding:vmbo 

Overige informatie

Wat bieden wij?

Je kunt aan de slag in een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf.
Flexibele werktijden, zowel fulltime als parttime is bespreekbaar.
Training en goede coaching op de werkvloer
Een marktconform salaris van € 9,50 bruto per uur en eventuele reiskostenvergoeding (conform CAO)
Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster tussen maandag en vrijdag tussen 9:00 – 21:00u en in roulatie op zaterdag tussen 9:00 – 18:00 uur

Salaris: €9,50 per uur



Hebben we je interesse gewekt? Mail dan naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien)

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: zie vacature  
• Functiegebied: Call centre/receptie  
• Ingangsdatum: 13-06-2016 
• Dienst: Full time baan  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.