Medewerker klantenservice Telecom (locatie Helmond)

Omschrijving

Heb jij service echt in je DNA?

Als medewerker klantenservice sta je in voor telefonische support van klanten die problemen ondervinden bij hun gebruik van verscheidene producten:

Je staat in contact met de klant en fungeert voor hen als technisch adviserend figuur.
Je maakt een snelle en correcte diagnose bij het oplossen van internet & telefonie, digitale televisie en mobileproblemen.
Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen.

Vereisten

Je bent commercieel ingesteld. Je vindt het een uitdaging om de klant het best passende product te verkopen en je hebt geen problemen met targets. (Up and Crosselling).
Je beschikt over sterke communicatie skills die het mogelijk maken de eigen communicatie aan te passen aan die van de klant en waarbij een zeer goed evenwicht gehanteerd wordt tussen het ingaan op reacties van de klant enerzijds en het vasthouden aan de structuur van de boodschap anderzijds.
Je klantgerichtheid en empatisch vermogen zorgt ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en dat er geluisterd wordt naar alle vragen en opmerkingen van de klant. Je zorgt er eveneens voor dat er een duidelijk en concreet antwoord wordt geformuleerd en dat men aan de slag gaat met de vragen en klachten en dit steeds op een vriendelijke wijze.
Je bent stressbestendig.
Je bent in staat om de gegeven informatie te ordenen en te structureren waardoor de situatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht.
Je leert snel bij en bent nauwkeurig, je kan bovendien proceduregericht werken waardoor multitasking je niet afschrikt.
Commerciële feeling is een must
Je bent bereid 3 van de 4 weekenden te werken, en minimaal 3 avonden door de week.

• Opleiding:vmbo 

Overige informatie

Aanbod

Je kunt aan de slag in een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf.
Een marktconform salaris en eventuele reiskostenvergoeding (conform CAO).
Training en goede coaching op de werkvloer.
Hebben we je interesse gewekt?

Bel of mail dan met:
Chantal Freriks

E-mail (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien)

Tel: 06-83400298

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: zie vacature  
• Functiegebied: Call centre/receptie  
• Ingangsdatum: 13-06-2016 
• Dienst: Full time baan  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.