Supervisor Outbound (locatie Maastricht)

Omschrijving

Als Supervisor outbound ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team agents die voor verschillende outbound projecten prospects benaderen. Het doel hiervan is het behalen van de vooropgestelde targets en een maximale kwaliteit.

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde KPI’s
Je bent verantwoordelijk voor het coachen van de agents opdat een optimale functie-invulling en motivatie wordt gegarandeerd en dit door middel van het voeren van positieve en correctieve feedbackgesprekken;
Je stuurt agents aan voor het behalen van targets en voert evaluatie en functioneringsgesprekken volgens de vastgestelde procedure;
Je geeft briefings aan de agents;

Je informeert de Callcenter Manager over de dagelijkse voortgang van het project, de behaalde targets en zorgt voor een dagelijkse rapportering.

Vereisten

MBO/HBO werk en denkniveau;
Kennis van de Nederlandse taal zowel gesproken als geschreven(is een must!);
Sterke coaching skills en de kunst om het team te motiveren;
Oog voor werkorganisatie en multitasking schrikt je niet af;
Het vermogen om kritisch te denken en heeft inzicht in situationeel leiderschap;
Sterke numerieke en probleem analytische vaardigheden;
Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties:

werkinstructies volgen
commercieel vaardig
sociaal vaardig zijn
klantgericht zijn
bereid zijn tot leren
samenwerken
flexibel zijn
resultaatgericht werken
plannen en organiseren
omgaan met stress

• Aantal jaar ervaring:5 
• Opleiding:mbo 

Overige informatie

Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
Je krijgt een tijdelijk dienstverband tegen een marktconform salaris.
De salarisindicatie voor deze functie ligt op €2000 tot €2300 bruto per uur .
Reiskosten worden boven de 10 km afstand vergoed.
Werken met leuke collega’s!
Hebben we je interesse gewekt? Mail dan naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien)

of bel: 06 – 83400298

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: zie vacature  
• Functiegebied: P&O/training/opleiding  
• Ingangsdatum: 13-06-2016 
• Dienst: Full time baan  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.