Medewerker Klantenservice met gevoel voor Sales

Omschrijving

Wij zijn op zoek naar sales- en klantenservice medewerkers die van ieder klantcontact een beleving kunnen maken. Ben je een professioneel en zelfstandig callcenter talent, woonachtig in omgeving Amsterdam, gemiddeld 28 tot 30 uur in de week beschikbaar? Dan ben jíj de ideale kandidaat voor deze functie!

Functieinhoud
VANAD Group is voor een telecomprovider op zoek naar gemotiveerde Customer Service & Sales medewerkers. In de beginfase zullen de werkzaamheden voornamelijk gericht zijn op het bieden van hulp aan klanten bij het maken van online bestellingen. Het is hierbij van uiterst belang om de klant hierbij zo goed mogelijk te begeleiden en de klant tevreden te stellen.

De rol als Medewerker Customer Service & Sales zal in een later stadium verder uitgebreid worden met klantvragen met betrekking tot facturen, betalingen, behouden van klanten en overige vraagstukken. Deze klantvragen zijn afwisselend en vaak uitdagend. Tijdens het klantcontact ben je verantwoordelijk voor het benutten van het klantcontactmoment door het proactief doen van cross- en upsell aanbiedingen, het bieden van service, het verwerken van klantgegevens in de systemen en het behouden van klanten die willen opzeggen.

Functieprofiel
Communicatie via Telefonie, E-mail en Social Media Services;
Multitasking tussen chat en verschillende systemen;
Je ziet kansen in élk gesprek en doet proactief cross- en upsell aanbiedingen;
Service bieden en klanten tevreden stellen is één van jouw missies; Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 22:00 uur; zaterdag van 09:00 uur tot 18:00 uur; in de toekomst ook op zondag van 9:00 uur tot 18:00 uur.

Vereisten

Functie-eisen
HBO werk- en denk niveau;
Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar waarbij de maandag jouw vaste werkdag is, dan starten wij om 9:00. Daarnaast werk je minimaal 2 avonden per week en eens in de drie weken op zaterdag.
Ervaring als callcenter medewerker in een klantenservice én salesomgeving is een pré;
In bezit van smartphone;
Professionele & verantwoordelijke instelling;
Uitstekende computer- en typevaardigheden;
Moeiteloos schakelen tussen meerdere systemen;
Representatieve telefoonstem & sales-minded;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Affiniteit met de telecombranche is een pré;
Geen vakantie gepland voor de maanden februari, maart & april 2016
Voor dit project is een leerzame training vereist die ca. 1 week duurt. Tijdens deze training dien je fulltime beschikbaar te zijn. Op die manier kunnen we uit jou en het team het maximale halen voor een zo optimaal mogelijk resultaat! Met deze waardevolle bagage op zak begin je samen met de andere talenten aan het project.

• Opleiding:hbo 

Overige informatie

Wat bieden wij?

Een enthousiast en klein team met een passie voor de klant en het geloof dat we de beste service in de telecom kunnen blijven verlenen. We bieden je de kans om een belangrijke rol te vervullen in het team en in zeer korte tijd uit te groeien tot een allround Customer Service & Sales medewerker. Daarnaast:

Wekelijks een coaching en maandelijks een voortgangsgesprek met jouw teamleider;
Eigen input / feedback wordt zeer gewaardeerd en gebruikt voor verbeteringen;
Uitgebreide lunch is geregeld;
Mooie lounge ruimte met tafelvoetbal, pooltafel en een PlayStation 4;
Fitnessruimte waar gratis gebruik van gemaakt kan worden;

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: Zie vacature  
• Functiegebied: Call centre/receptie  
• Ingangsdatum: 02-06-2016 
• Dienst: Part time baan (28 Uren per week)  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.