Medewerker servicedesk

Omschrijving

Centraal aanspreekpunt voor klanten bij facilitair gerelateerde zaken.
Aannemen van alle Klachten, Wensen, Informatie en Storingen (KWIS).
Beoordelen van KWIS meldingen op urgentie, en indien mogelijk zelf oplossen.
Doorgeven van KWIS meldingen aan de juiste persoon indien zelf oplossen niet mogelijk is.
Registreren en bewaken van de voortgang van KWIS meldingen via een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) en evalueert de afhandeling van de interne klantvragen.
Genereren van managementinformatie over het facilitair bedrijf.
Telefonie (beheer, reparaties, inname en uitgifte, applicaties, contacten met externen etc.).
Uitvoeren administratieve en secretariële werkzaamheden zoals verwerken in- en externe post, verzorgen planning van vergaderruimten, archiveren van stukken, verrichten van werkzaamheden voor het bedrijfsbureau en inkoop.

Vereisten

Als medewerker van Land van Horne heb je affiniteit met facilitaire zaken en beschik je al over veel kennis van de facilitaire organisatie van Land van Horne. Je bent in het bezit van een MBO-diploma richting facilitair aangevuld met opleiding telefonist. Bij voorkeur ICT niveau 3-4. Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen en (technische) kennis over telefonie is vereist. Tact, hulpvaardigheid en een juiste woordkeuze en stemgebruik zijn van belang in het contact met klanten en een service- en klantgerichte instelling is noodzakelijk. Tevens worden er eisen gesteld aan mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

• Opleiding:mbo 

Overige informatie

Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd aangeboden - tot 1 januari 2017. De arbeidsduur wordt in overleg vastgesteld maar minimaal 15 uur gemiddeld per week. Het salaris wordt ontleend aan functiegroep 30. De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO VVT.

Informatie
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Henry Smeets, manager facilitair bedrijf, T. (0495) 54 91 08 (secretariaat).

Solliciteren? Via de site www.landvanhorne.nl

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: zie vacature  
• Functiegebied: Automatisering/internet  
• Ingangsdatum: 26-05-2016 
• Dienst: Part time baan (15 Uren per week)  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.