Medewerker Service en Support

Omschrijving

Wie zoeken wij?
Als Medewerker Service & Support bij Heutink ICT ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten, ruim 2.000 scholen in het primair onderwijs. We richten ons op het inrichten van ICT netwerken en het uitrollen van beheerconcepten, samen goed voor 65.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server en ~desktop oplossingen, WiFi oplossingen, VMware virtualisatie en cloud productiviteitsoplossingen, waaronder Google GAfE en Microsoft Office365.
Daarnaast biedt Heutink ICT de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken.

Als medewerker Service & Support ondersteun je gebruikers, lost problemen op en zet meldingen door. Het beheer wordt veelal remote uitgevoerd met behulp van geavanceerde tools. Je werkt actief mee aan het ontwikkelen van de afdeling Service & Support. Deze kenmerkt zich door een echte ‘can do’ mentaliteit. Dat betekent dat wij als afdeling het maximale doen om met een oplossing te komen voor de klant, zodat het onderwijs goed gefaciliteerd blijft.
Vanuit je eigenaarschap voor te ondernemen acties, ben je spin in het web en heb je bij Heutink ICT contact met de IT specialisten, het commerciële team en het projectbureau.
We zoeken 2 collega’s die ons team komen versterken.

Vereisten

Wat vragen wij?
2 - 4 jaar werkervaring op een IT servicedesk.
Uitstekende vaardigheid om klant- en servicegericht te communiceren; je komt prettig over aan de telefoon, weet een goede uitvraag te doen en klanten adequaat op de hoogte te houden van de voortgang bij het verhelpen van storingen / issues.
Handigheid in het accuraat verwerken van gesprekken en acties in het ITSM systeem.
De bereidheid om jezelf continu te ontwikkelen.
Brede hardware kennis en kennis van de Microsoft producten, waaronder Windows 7 / Server 2008.
Kennis en ervaring met ITIL.
Afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4.
De Odin Groep hanteert een screeningsbeleid, hetgeen betekent dat een VOG, referentie- en diplomacheck onderdeel uitmaken van de screening.

Locatie
Heutink ICT is gevestigd op het Expo Business Parc in Hengelo, ons nieuwe kantoor aan de A1 (Expolaan 50). De meeste collega’s van Heutink ICT en de andere bedrijven binnen de Odin Groep werken vanuit deze locatie.

• Aantal jaar ervaring:2 
• Opleiding:mbo 

Overige informatie

Wat bieden wij?
We bieden je een hecht team van techneuten, onderwijskundigen en verkopers die trots zijn op de innovatieve producten die we leveren. Wij zijn marktleider en gecommitteerd aan de onderwijs branche. Het is onze missie de mogelijkheden van ICT te laten werken voor het lerende kind. En dat merken onze klanten. Met de nieuwste technologie kunnen zij beter onderwijs geven richting de kinderen. En daarmee het verschil maken. Dat drijft ons elke keer weer om het pakket aan ICT oplossingen te verbeteren en te verbreden.

Heutink ICT hecht veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van haar medewerkers en motiveert continu leren door zelfstudie en certificering. Vanuit de service & support kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld IT specialist, netwerk engineer of teamleider.

Heutink ICT is onderdeel van de Odin groep en heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen. Binnen de gehele groep heerst een ondernemende cultuur waarin met visie en lef geïnvesteerd wordt in nieuwe diensten zoals cloudservices en datacentra.

Interesse? Solliciteren via www.odin-groep.nl/werken-bij-odin

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: zie vacature  
• Functiegebied: Automatisering/internet  
• Ingangsdatum: 07-04-2016 
• Dienst: Full time baan  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.