Klantenservice medewerker (Thuiswerken)

Omschrijving

Zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om ook bij een geïrriteerde klant een glimlach op het gezicht te toveren? Kun jij uitstekend zelfstandig werken en passen de flexibele werktijden en thuiswerken prima in jouw leven? Dan is deze verantwoordelijke functie precies wat jij zoekt!

Functie-inhoud
Voor een wereldwijde telecomprovider zijn we op zoek naar parttime klantenservice medewerkers. In de functie van klantenservicemedewerker krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot facturen, betalingen en overige vraagstukken. Daarnaast behoort ook het herberekenen van facturen tot jouw takenpakket. Het is van uiterst belang de klant tevreden te stellen door ze zo goed mogelijk te informeren. Ben jij een professioneel en zelfstandig callcenter talent, minimaal 24 uur per week beschikbaar en wil je vanuit huis werken? Dan ben jij bij VANAD Group op je plaats!

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken:

Inbound service project telefonie, email en social media (een spelling en grammaticatoets is van toepassing);
Commerciële vaardigheden vereist ( salesminded, Cross- & Upsell)
Volledig vanuit huis werken;
Communicatie via een chatfunctie;
Multitasking tussen chat en verschillende systemen;
Informeren en tevreden stellen van klanten, her berekenen facturen;
Werktijden maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur;
Vereiste Thuiswerkplek

Om thuis te kunnen werken, stellen wij jou een laptop en headset ter beschikking en heb jij een breedband internetverbinding van minimaal 2 MB nodig. Daarnaast heb je thuis de mogelijkheid om op een verantwoord ingerichte, rustige werkplek te kunnen werken.

Vereisten

Voldoe je aan het volgende profiel?
Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
MBO+ niveau;
Minimaal 1 avond per week beschikbaar;
Minimaal 2x per maand op zaterdag beschikbaar;
Woensdag- vrijdagmiddag zijn verplichte werkdagen;
Geen vakantie gepland in de periode juli en augustus 2015;
Professionele & verantwoordelijke instelling t.o.v. thuiswerken;
Uitstekende computer- en typevaardigheden;
Moeiteloos schakelen tussen meerdere systemen;
Beschikking over een thuiswerkplek;
Representatieve telefoonstem & sales-minded.
Leerzame training

Voor dit project is een leerzame training vereist die 2 weken (fulltime) duurt. Na deze training zorgen wij er samen met jou dat jij vanuit ons hoofdkantoor op het gewenste werkniveau gaat komen. Dit is de z.g. “nesting periode” die enkele weken kan duren. Met deze waardevolle bagage op zak begin je samen met de andere talenten aan het project en ga je uiteindelijk zelfstandig vanuit huis werken.

Op deze manier kunnen we uit jou en het team het maximale halen voor een zo optimaal mogelijk resultaat!

Inhoud en vereisten van de training:

2 weken fulltime training (inclusief huiswerk);
Nesting periode gedurende enkele weken op ons Hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel. Uiteindelijke duur is afhankelijk van jouw ontwikkeling;
Tijdens trainingsweken en 1ste nesting week 40 uur (fulltime) per week beschikbaar;
Uitstekende persoonlijke en professionele verrijking.

• Opleiding:mbo 

Overige informatie

Reageer direct
Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct! Wil je eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met afdeling Team Development via 010 – 2881680 of ga naar http://www.mijncallcentervacature.nl/

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: Zie vacature  
• Functiegebied: Call centre/receptie  
• Ingangsdatum: 02-06-2016 
• Dienst: Part time baan (24 Uren per week)  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.