Planner Meldkamer Mobiliteit

Nieuwe zoekopdracht? | Meer vacatures van dit bedrijf | Online solliciteren?

Bedrijfsinformatie

Omschrijving

DOEL VAN DE FUNCTIE
Het zo economisch mogelijk binnen de richtlijnen en voorschriften laten verzorgen van transport, sleephulp, berging van gestrande voertuigen en eventueel de inzet van vervangend vervoer. De richtlijnen en voorschriften zijn de afspraken tussen opdrachtgever en Logicx over de dienstverlening.

Organisatorische positie
De Planner ontvangt hiërarchisch leiding van de Teamleider Meldkamer.

Typering contacten
De Planner MKM heeft contact met externe partijen, zoals verschillende afdelingen van de ANWB (Wegenwacht, Regie en Inschakeling, etc.), bergingsbedrijven, particulieren en overige zakelijke klanten. Intern heeft de Planner MKM met name contact met de Meldkamer Berging en de afdeling Rental.


RESULTAATGEBIEDEN

1. Planningswerkzaamheden

Draagt zorg voor een volledige intake van alle aanvragen;
Behandelt en verwerkt alle aanvragen voor Logicx dienstverlening;
Organiseert binnen de voorschriften/richtlijnen zo economisch en klantvriendelijk mogelijk de inzet van partners voor hulpverlening;
Bij aanvragen van opdrachtgevers is de Planner MKM verantwoordelijk voor controle op en naleving van de contracten met derden;
Is verantwoordelijk voor het complete dossier.
2. Administratieve werkzaamheden

Draagt zorg voor een volledige en juiste informatievoorziening aan afdeling Rental;
Ondersteunt afdeling Rental.
3. Telefonische werkzaamheden

Staat klanten te woord naar aanleiding van alle aanvragen voor Logicx dienstverlening;
Verwerkt telefonische afmeldingen van vervangend vervoer;
Draagt zorg voor goede telefonische bereikbaarheid conform SLA;
Telefonisch informeren van cliënten over het verloop van de dienstverlening;
Verstrekt informatie over dienstverlening aan cliënten, opdrachtgevers, collega's en/of partners.
4. Overige werkzaamheden

Biedt ondersteuning in projecten namens de meldkamer.
Biedt ondersteuning bij het maken analyses en rapportages.
Werkt proactief mee aan verbetervoorstellen/verbeteringen en verandertrajecten
Ondersteuning archief;
Biedt ondersteuning bij alle voorkomende werkzaamheden op andere afdelingen.

Vereisten

Functievereisten

Kennis

MBO werk- en denkniveau;
Kennis van geautomatiseerde systeem (zoals MS Office)
Kennis van processen en bekend zijn met werkwijzen binnen Logicx en ANWB;
Topografische kennis.
Specifieke functiekenmerken

Klantgerichte, dienstverlenende instelling;
Commercieel inzicht;
Creatief, initiatiefrijk;
Affiniteit met autotechniek, transport en logistiek;
Goede communicatieve vaardigheden;
Zelfstandig, flexibiliteit, stressbestendigheid en empathisch vermogen;
Resultaatgericht en streeft naar de meest optimale afhandeling van het telefoon en oproepaanbod.
In roosterdienst werken.

  • mbo 

Overige informatie

Reacties
Uw sollicitatie (motivatiebrief en curriculum vitae) kunt u via het e-mailadres (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien) richten aan Miranda Kamphorst (afdeling P&O) o.v.v. Sollicitatie Planner Meldkamer Mobiliteit.

Vacatureinformatie

  • Miranda Kamphorst (afdeling P&  
  • Inkoop/logistiek  
  • 28-01-2016 
  • Part time baan (32 Uren per week)  

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.